Ведущая: Анита Модестова
Язык: русский
Продолжительность: от 90 до 120 минут
Вебинар доступен в записи.
Программа вебинара:
Можно ли всю жизнь жить без конфликтов? - Не думаю, но, по крайней мере в рабочем контексте без них можно обойтись.
Недавно я услышала, как коллега боится рассказать руководителю о том, что она не справилась с задачей и до последнего оттягивала разговор. Как оказалось, боялась конфликта. Но какого конфликта? Объяснить она не смогла.
Этой коллеге, учителям, иногда срывающимся в учительской на обсуждение «плохих» учеников, клиентским менеджерам, уставшим от странных запросов, можно помочь перестать беситься и расстраиваться.
Сейчас, когда вокруг всё стало одним большим конфликтом, наши эмоции обострились, работать стало сложнее и хочется просто спрятаться и всё пересидеть, тоже можно помочь себе и другим.
На эмоции уходит энергия и рабочее время. А можно просто спокойно работать.
В своём выступлении я поделюсь инструментом, который помогает в работе мне - концепцией социальных ролей. Я опишу роль через цель, которую каждый человек преследует в каждый момент времени, в каждой ситуации. На выступлении я разберу деловые и личные роли и ситуации, когда мы в этих ролях путаемся. Именно тогда возникают острые эмоциональные реакции.
Подробнее говорим на мастер-классе.